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她的惊喜、他的暖心山航“慈翔”产品情感营销


来源:乐橙国际 | 时间:2018-11-15

  “慈翔·感恩”主题宣传,立足山东特色儒家文化,在继承和发扬中华民族传统美德的基础上,聚焦亲情,传播着关心老人的社会正能量。结合线上线下多渠道媒体,以多维度多形式打通产品端口。同时,设置“慈翔”机场活动、“慈翔”主题曲献唱、双微话题活动等,立足大众体验,赢得广泛好评。

  随着社会人口和家庭结构的转型,旅游已成为当代老年人日常生活里重要的精神寄托和生活话题。辛勤工作几十年后,旅游成为他们人生梦想“零存整取”后的“变现”和“支取”。而老年人对旅游产品的需求非常多样化,同时,关爱老年人的生活已成为当今社会普遍关注的话题。

  山东航空“慈翔”产品以中老年旅游需求为出发点,以良好的品牌形象为产品背书,以高品质的服务内容为载体,为中老年旅客提供全流程、个性化服务,整合上下游服务链条,践行山航社会责任感,以产品撬动整个社会对中老年群体的关注。

  山航“慈翔”的出现,不仅满足了老年人对旅行中“吃住行游购娱”的诸多要求,给老年群体的出行上了“保险”,而且充分践行了“厚道山航”,关爱中老年群体、继承中华民族传统美德的社会责任,传递爱老敬老的社会正能量。

  社会效益:回归家庭,呼唤亲情。老年群体需要更多关注目光,父母的老年生活需要子女的“回望”和“同行”;

  品牌效应:关注“银发群体”切身需求、彰显“厚道山航”精神内涵。通过系列活动和宣传将“慈翔”所传递的尊老敬老内涵与“厚道山航”内核。

  经济效益:宣传打call,产品落地。由一系列的宣传和活动向“慈翔”产品本身转移,以“亲情”“孝道”“家庭”为引爆点引发消费群体的购买行为,促进“慈翔”产品销售。

  在上学和工作时代,人们的旅游冲动经常受到限制。只有等到退休,人们才能真正享受有闲有钱的生活,并可量入为出地漫游世界。最新的《国内老年人旅行行为分析报告》指出,如今,已退休或临近退休的老年人已成为国内旅客的“主力军”之一,特别是错峰、淡季出行的重要客流。随着生活水平不断提高,许多老年人不再满足于“闲”在家,而是纷纷走进大千世界开阔视野;在老龄化趋势日益凸显的今天,社会对“回归家庭”、“关爱父母”课题的探究越发深入,越来越多的年轻人开始意识到陪伴父母的重要性。

  本期推广以“慈翔·感恩”为系列主题,以关爱老人为宣传话题引起消费者共鸣,介绍慈翔产品特点,体现慈翔产品差异化服务从而吸引消费者提高宣传转化率。

  在线上通过自媒体平台、新浪、腾讯等发起活动,线下通过机上杂志、楼宇广告投放广告宣传,策划主题活动,形成一条由“线上——线下——线上”的闭环传播线路,多媒体多维度多形式,打通“慈翔”产品端口。

  在山东航空官方微信、微博作为首发,继而通过新浪、腾讯、DSP等线上媒介,今日山航、机上三刊等线下纸媒,泉城广场、梯影传媒等楼宇大屏,KOL视频宣传、主题曲献唱等多种形式同步宣传。多媒体多维度多形式,打通了“慈翔”产品端口。

  【渠道】山航官网、掌尚飞、山航微信、山航微博、常旅客会员短信推送、机场CUSS机、今日山航、机上三刊。

  【目标】为扩宽受众人群,走出民航业,延伸至各行业,山航结合“慈翔”产品的特点,选择投放了多种线上及线下宣传渠道。

  青岛/烟台广播电台、青岛日报、早报、半岛都市报、大众网、凤凰网、泉城广场大屏、DSP广告、今日头条、邮政视频、新浪微博、楼宇等。

  母亲节当天,山航开展了“慈翔”子女送祝福活动,并邀请济南三宝快闪候机厅,献唱慈翔主题曲,辅以kol济南小暴姐的测评视频,印证了慈翔产品的品质,拉进了父母子女间的联系,将本次宣传推至高潮。

  过万级的微博转评赞互动、千人参与微信留言活动、用户自发生产内容回应、众多媒体大V报导互动等,山航积极传播正能量、传播覆盖人群数千万级,赢得了一致好评。

  5月7日,慈翔桂林团开展了母亲节“慈翔·感恩”送祝福,为慈翔团的老人们送上了其子女提前准备的祝福话语。同时,邀请济南三宝现场献唱慈翔主题曲,引得无数人潸然泪下。

  5月10日,山航微博首先发起“慈翔·感恩”话题,转发自媒体济南小暴姐的慈翔团测评视频,单条阅读量达273万,为本次系列活动宣传揭开了良好的序幕。

  同时山航微信、微博在5.7-5.13,6.11-6.17期间发布了四期线上活动,新浪及DSP同步展开本次活动宣传。

  为达到线上、线下全面互动、相结合的目标,5.7-5.13,6.11-6.17济南泉城广场的大屏开始了投放宣传,引得爱好广场舞老年人、旅游的中青年人群驻足观看、拍照,收到一致好评。

  6月17日,山航官微微博发出父亲节征集父子、父女故事微博,阅读量高达316万,在此期间,山航官方微信、微博皆收到数以万计的网友们对父母的表白、对“慈翔·感恩”活动的好评、对山航主动承担社会责任、积极传播正能量的赞赏。

  本次案例曝光度共计6328万。其中包括,互联网端的高度曝光和线下机场活动,山航官方微信、微博端的有奖征集,再到自媒体测评,用户以丰富的自生产内容回应山航亲情主题宣传。山航的宣传暂告一段落,但用户的热情依然延续,裂变式传播使产品获得绝佳口碑。在活动期间,收到来自第三方的好评反馈,给予了山航更多前进的动力。

  本次“慈翔·感恩”宣传,以中老年人为目标人群,以高品质产品和良好的品牌形象为载体,通过提供产品的全流程、个性化服务,对上下游服务进行整合,实现公司产品和服务的整体提升,并引起社会对老年群体的关注和关怀。

  山东航空载着山东人的爱心美德和大孝之风,飞翔在华夏大地的万里晴空,传递爱老敬老的社会正能量。

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